Política de Trocas e Devoluções — O Mundo do Suplemento

Última atualização: 25 de agosto de 2026

1. Identificação

Esta Política de Trocas e Devoluções complementa o Aviso Legal do site omundodosuplemento.site, de titularidade de Soluções Digitais GR LTDA (nome fantasia: O Mundo do Suplemento), CNPJ 54.962.928/0001-86.

• Contato: mundosuplemento@protonmail.com

2. Direito de arrependimento (compra à distância)

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.

Para exercer esse direito, basta entrar em contato pelo e-mail mundosuplemento@protonmail.com informando o número do pedido. O reembolso será processado de forma integral, incluindo o valor do frete pago, conforme descrito na seção 5 desta política.

3. Garantia de satisfação de 30 dias

Além do direito legal de arrependimento, O Mundo do Suplemento oferece uma garantia comercial de satisfação de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto. Caso o cliente não fique satisfeito com o produto adquirido, por qualquer motivo, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago dentro desse prazo.

Não é necessário devolver o produto para ter direito ao reembolso dentro da garantia de satisfação de 30 dias. Basta entrar em contato pelo e-mail mundosuplemento@protonmail.com informando o número do pedido e o motivo da insatisfação.

4. Produto com defeito, danificado ou diferente do pedido

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, tenha sido danificado durante o transporte, ou seja diferente do que foi pedido, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos a partir do recebimento, pelo e-mail mundosuplemento@protonmail.com, informando o número do pedido e anexando fotos do produto recebido. Após a análise, O Mundo do Suplemento poderá oferecer o reenvio do produto correto ou o reembolso integral do valor pago, sem custo adicional para o cliente.

5. Prazo e forma de reembolso

• O reembolso é processado após a confirmação da solicitação pela equipe de atendimento.
• O prazo para processamento do reembolso é de até 7 (sete) dias úteis a partir da confirmação.
• O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, Pix ou boleto), respeitando os prazos operacionais da instituição financeira ou administradora do cartão, que podem variar e não são controlados por O Mundo do Suplemento.

6. Como solicitar

Para solicitar troca, devolução ou reembolso em qualquer uma das situações descritas acima, entre em contato pelo e-mail mundosuplemento@protonmail.com, informando:

• Número do pedido;
• Nome completo utilizado na compra;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando aplicável (item 4).

7. Contato

Dúvidas relacionadas a esta Política de Trocas e Devoluções podem ser encaminhadas para mundosuplemento@protonmail.com.